Retours et assistance
Bienvenue sur la page retours et assistance d’AUTODOC !
Ici, vous pouvez rapidement et facilement demander un retour de produit ou obtenir l'assistance d'AUTODOC et des vendeurs tiers sur AUTODOC MARKETPLACE pour vos commandes.
Comment ça marche :
- - Saisissez votre code postal et le numéro de commande, et sélectionnez les produits pour lesquels vous avez besoin d’aide.
- - Sélectionnez la raison qui décrit le mieux la situation et donnez des détails supplémentaires si nécessaire.
- - Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.
- - AUTODOC ou le vendeur tiers vous contactera peu de temps après votre demande. Veuillez vérifier régulièrement votre dossier de courriers indésirables (spam).
- - Les produits endommagés ou modifiés ne peuvent pas être remboursés.
- – Important : certains produits proposés sur AUTODOC sont vendus par des vendeurs tiers, tandis que d'autres sont vendus directement par AUTODOC. Si votre produit a été vendu par un vendeur tiers, veuillez le retourner à l'adresse fournie par ce vendeur et non à AUTODOC. Nous ne pourrons pas traiter les produits envoyés à l'entrepôt AUTODOC, et cela retardera le processus de retour. Veuillez toujours suivre les instructions de retour du vendeur afin que le retour soit traité rapidement et correctement.
- - Si vous avez d’autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via la section Nous contacter.
L'équipe AUTODOC est disponible :
du lundi au vendredi de 8:00 h à 20:00 h
le samedi de 8:00 h à 17:00 h